Что делать, если деньги не пришли
Зачисление занимает обычно не больше часа. Если за это время баланс не вырос, напишите в поддержку: откройте виджет в правом нижнем углу сайта или страницу контактов. Приложите скриншот чека об оплате и ссылку на профиль на сайте. Чек стоит сохранять сразу после оплаты.
Как забрать предмет из EpicDrop в Steam
Для вывода в профиле на сайте нужен Trade URL. Ссылка в профиле и в настройках Steam должна совпадать, иначе обмен не начнётся. У каждого предмета в личном кабинете стоит кнопка «Забрать»: после нажатия примите обмен в течение 1 часа. Обмен от бота приходит обычно в течение 10 минут; поношенность предмета видна при выводе.
Если обмен задерживается, обновите страницу и запросите предмет снова. Не отменяйте обмен и не отправляйте боту встречное предложение. Перед выводом стоит заранее проверить, что Steam разрешает обмены.
Почему не приходит обмен от бота
Обмен может не начаться по причинам на стороне Steam. Проверьте их по порядку:
- блокировка обмена в Steam после входа с нового устройства, смены пароля или почты, из-за настроек Steam Guard или VAC-бана;
- нет мобильного аутентификатора;
- инвентарь скрыт настройками приватности Steam;
- trade-ссылка в профиле не совпадает со ссылкой в настройках Steam;
- сбой связи бота со Steam.
Ошибка «Ошибка проверки ссылки» означает временную блокировку трейдов в Steam. Забрать предметы можно после её снятия.
Как продать предмет EpicDrop обратно сайту
Предмет, который вы не хотите принимать в Steam, можно поменять на бонусные баллы. Один балл даёт скидку 1 ₽ на открытия кейсов. Баллы не деньги и не возвращаются, поэтому продавайте то, что всё равно пошло бы на следующие открытия. Ненужные предметы можно пустить в апгрейд и контракты.